En Axi, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil y sitio web ("Plataforma"). Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, información que obtenemos automáticamente cuando utiliza nuestros servicios y datos de otras fuentes.
Información que usted nos proporciona
- Datos de registro: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, contraseña y foto de perfil.
- Información de verificación: Identificación oficial, licencia de conducir, tarjeta de circulación, comprobante de domicilio y datos fiscales (si aplica).
- Datos de pago: Información bancaria o de tarjetas para procesar pagos o recibir ganancias.
- Comunicaciones: Los mensajes que nos envíe o a otros Usuarios, o conductores de vehículos que utilizan el Servicio ("Conductores").
- Perfil y preferencias: La información que proporcione en sus preferencias del perfil para los servicios de atención al cliente o que publique en cualquier foro, o tablero de anuncios.
Información que se recopiló mediante el uso del Servicio
- Datos sobre la ubicación: Si usted accede al Servicio mediante un dispositivo móvil, podremos acceder, recopilar, vigilar y/o almacenar de forma remota los "datos sobre la ubicación", que pueden incluir las coordenadas GPS de su viaje (incluidos los datos de carga y descarga de pasajeros) o algún tipo de información similar que se relacione con la ubicación de su dispositivo móvil.
- Contactos: Podemos acceder a su libreta de direcciones o contactos si usted nos da su permiso para hacerlo mediante el mensaje "inmediato" que le enviaremos en el momento de su registro.
- Datos sobre las transacciones: Recopilamos la información que se genere durante las diversas interacciones que tenga con el Servicio, incluida la fecha y hora, o algún viaje que se haya reservado a través del Servicio ("Viaje"), la distancia del viaje y la cantidad que se cobró por él.
La información que se recopiló mediante la tecnología
Si utiliza nuestro Sitio web, recopilaremos información sobre usted, incluido el modelo de su hardware, el tipo de navegador, el sistema operativo, el protocolo de Internet (IP) y el nombre del dominio. Si utiliza un dispositivo móvil, es posible que Axi también reciba su UDI, u otro identificador único, y el sistema operativo móvil.
Podemos correlacionar esta información con otros tipos de información personal que tengamos sobre usted.
Las "cookies" son pequeñas piezas de información que los sitios web envían a su dispositivo mientras usted los visita. Podemos utilizar tanto Cookies de sesión (que caducan cuando cierra el navegador) como Cookies persistentes (que permanecen en su dispositivo hasta que usted las elimina) para proporcionarle una experiencia más personal e interactiva. Las cookies persistentes pueden eliminarse siguiendo las instrucciones generales que se encuentran en el archivo de ayuda del navegador web.
En relación con el uso que haga del Servicio, podemos recibir los datos de sus llamadas, incluida la fecha y hora de las llamadas y de los mensajes SMS, los números de teléfono de terceros y los metadatos de mensajes SMS (fecha, hora, remitente), pero no el contenido.
Si inicia sesión en nuestro Servicio mediante las credenciales de sus redes sociales (por ejemplo, el inicio de sesión de Facebook o Twitter), es posible que dichas redes sociales nos proporcionen su Información personal. Si decide vincular su cuenta de Axi con un proveedor de servicios de pago externo (por ejemplo, Google Wallet), es posible que el proveedor de servicios de pago nos proporcione su Información personal.
También podemos utilizar tecnologías de terceros, como herramientas de análisis (por ejemplo, Google Analytics) o de publicidad digital, que pueden instalar cookies o tecnologías similares para recopilar información estadística y de rendimiento.
Integraciones con terceros
Recopilamos la información que los Usuarios y los Conductores se proporcionan unos a otros, incluso mediante las valoraciones y publicaciones que se realizan en los foros o tableros de anuncios.
Información Proporcionada por Otros Usuarios
Conductores y Usuarios pueden compartir información entre sí, como calificaciones, comentarios o reportes operativos.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Uso de Información Personal
Podemos utilizar su información para:
- Registrar y administrar su cuenta
- Proporcionar y mantener el Servicio
- Facilitar la comunicación entre Usuarios y Conductores
- Gestionar pagos y transacciones
- Ofrecer soporte técnico y atención al cliente
- Enviar mensajes administrativos y operativos
- Proveer información promocional o comercial
- Personalizar la experiencia del Usuario
- Analizar y mejorar la Plataforma
- Prevenir fraudes y actividades ilícitas
- Cumplir con obligaciones legales
- Verificar identidad del usuario o conductor
- Mantener el historial de viajes
- Mejorar estimaciones de tiempo de llegada
- Garantizar la seguridad de usuarios y conductores
- Prevenir duplicidad de cuentas
Uso de Información Anónima
Podemos utilizarla para:
- Mejorar la Plataforma
- Personalizar funciones
- Realizar análisis estadísticos
- Evaluar la efectividad de anuncios
- Identificar tendencias y patrones
3. Cómo Compartimos Su Información
No vendemos ni alquilamos su Información Personal. Podemos compartirla en las siguientes circunstancias:
Usuarios y Conductores
Se comparte la información estrictamente necesaria para realizar un viaje, como:
- Nombre
- Calificación
- Ubicación de recogida y destino
- Datos operativos del viaje
Proveedores de servicios
Para funciones como:
- Procesamiento de pagos
- Prevención de fraude
- Análisis de datos
- Soporte técnico
- Servicios de mapas y navegación
Cumplimiento Legal
Podemos divulgar información personal cuando la ley lo requiera, en respuesta a citaciones, órdenes judiciales u otros procedimientos legales, o cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o los derechos de otros, para investigar fraudes, para cumplir con los requisitos legales o para hacer cumplir nuestras políticas.
4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a acceder a los datos personales que obran en nuestra posesión, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en esta Política, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico axiplataforma@gmail.com, indicando su nombre completo, una descripción del derecho que desea ejercer y algún medio de contacto para proporcionarle una respuesta. Daremos trámite a su solicitud conforme a los plazos establecidos en la legislación aplicable.
5. Revocación del Consentimiento
En cualquier momento usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. No obstante, es importante considerar que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir de inmediato el uso de sus datos, ya que es posible que por obligación legal debamos seguir tratándolos. Para solicitar la revocación de su consentimiento, puede enviar un correo a axiplataforma@gmail.com, especificando el alcance de la revocación que desea realizar. Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la normatividad aplicable e informaremos si procede o no su petición.
6. Transferencias de negocio
En caso de una fusión, venta, compra, reestructuración o cualquier otro tipo de transferencia de activos o negocios, su información personal puede ser transferida a la parte involucrada.
7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su Información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
8. Cambios a Esta Política
Podemos modificar esta Política de privacidad ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, se lo notificaremos a través del Sitio web o la Aplicación. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.
9. Contacto
Para dudas o comentarios relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en: axiplataforma@gmail.com